Kaltakquise - Kosten oder Investition?

Wir müssen neue Kunden gewinnen, was kostet das?

So oder ähnlich fangen viele Anfragen zur Kaltakquisition bei mir an. Aber was sind eigentlich Kosten und was sind dagegen Investitionen?

Abweichend von diversen Wirtschaftslexika habe ich eine sehr schöne und meiner Meinung nach zutreffende Definition bei Mr. Minimalist gefunden ;-). Einen kleinen, aber wichtigen Auszug möchte ich hier leicht abgewandelt zitieren:

"Kosten entstehen für das, was ich kaufe, obwohl es mir nichts (oder nicht wirklich etwas) nutzen. Dinge oder Leistungen, die ich "haben möchte".

Investitionen sind Dinge oder Leistungen, die ich kaufe, weil sie mir etwas bringen – weil sie mir nutzen. Dinge oder Leistungen, die mich zwar auch Geld kosten - mir aber in einer Art "Preis-Nutzen-Verhältnis" dafür Mehrwert liefern."

Sollte daher die oben angeführte Frage nicht eher lauten:

Wir müssen neue Kunden gewinnen, wie viel bin ich bereit dafür zu investieren?

Und diese Frage muss man nicht mir, sondern zuallererst sich selbst erst einmal stellen. Dazu ein Zitat von meiner Website:

Kaltakquise ist also kein nur gerade mal eben aktueller Kostenfaktor, sondern eher eine Investition in die Zukunft.

Vertrieb ist ein zeitintensiver Workflow, der immer bei der Kaltakquisition beginnt, egal ob es einem Unternehmen passt oder nicht. Die Kaltakquisition entscheidet immer ob ein Unternehmen erfolgreich sein wird oder nicht.