Was wäre der Vertriebsalltag speziell in der Kaltakquise ohne die täglichen Erlebnisse des Scheiterns oder des Erfolges. Hier mal ein kleiner Überblick unserer Erfahrungen sowohl im positiven als auch im negativen Bereich mit Telefonaten bei der ersten Kontaktaufnahme .
Der Gesprächsleitfaden in der Kaltakquise - wie wichtig ist ein Gesprächsleitfaden überhaupt und wer sollte ihn erstellen, permanent anpassen und ergänzen? Ein Gesprächsleitfaden ist wichtig, darf aber nicht zum Selbstzweck werden. Häufig werden diese Leitfäden vom Marketing geschrieben und ähneln dann sehr stark den Inhalten der von ihnen erstellt...
Es ist erstaunlich, wie oft erst dann um Vertriebsunterstützung angefragt wird, wenn das Kind sprichwörtlich schon in den Brunnen gefallen ist. Startups mit oft guten Produkten und Dienstleistungen denken häufig viel zu spät an den aktiven Vertrieb. Eine gute Website muss reichen, dann kommen die Kunden schon von alleine. Denkste! Auch gestandene U...
Zielgruppen- und Zielpersonenauswahl, aber bitte richtig
Sehr oft werde ich gefragt, ob der Vertrieb für ein Produkt, eine Lösung oder eine Dienstleistung, zu welchen Erfolgen in welchem Zeitraum, führt. Anders ausgedrückt, wie hoch die Conversionsrate bei meinen Bemühungen ist.
Leider kann ich auch nicht Glaskugel lesen oder dubiose Orakel von mir geben, folgendes Beispiel erklärt dazu vielleicht einiges:
Kennen Sie das auch? Das Telefon klingelt, sie nehmen ab und melden sich, wie immer höflich, mit Ihrem Namen. <Anrufer> Mein Name ist Bläckenhäcker von der Bläckenhäcker. <Jetzt zwar etwas langsamer aber dafür sehr bestimmend> Wer ist bei Ihnen zuständig für ... oderBin ich bei Ihnen richtig, sind Sie zuständig für ... Meine Antwort ist...
Immer wieder bekomme ich Anrufe, den Vertrieb für ein IT-Produkt oder eine Dienstleistung zu übernehmen, die sich laut Anrufer quasi von selbst verkauft. Bedingt dadurch könne man den Auftrag auch nur auf reiner Provisionsbasis übergeben. Irgendwie gewinne ich bei solchen Telefonaten immer den Eindruck, dass der Anrufer noch nie Vertrieb, ges...
