Die besten Anrufzeiten für eine Kaltakquise können je nach Branche, Zielgruppe und geografischem Standort unterschiedlich sein. Allerdings kann man von einigen allgemeinen Richtlinien ausgehen, die beachtet werden können, um die Erfolgschancen zu erhöhen:
Tagsüber
In den Morgenstunden (8:30 - 10:00 Uhr): Viele Entscheidungsträger sind morgens am besten erreichbar, bevor der Arbeitstag richtig in Gang kommt und bevor Meetings und andere Verpflichtungen den Tag dominieren. Direkt um 08:00 Uhr besser nicht anrufen, es sei denn es ist so (z.B. mit der Sekretärin) vereinbart.
Nachmittags (14:00 - 16:00 Uhr): Nach dem Mittagessen und vor dem Ende des Arbeitstages sind viele Menschen wieder an ihrem Schreibtisch und möglicherweise aufnahmebereiter für Anrufe. Nach 16:00 Uhr wird es wieder problematisch. Sich da auf ein längeres Gespräch einzulassen, wenn der Feierabend naht, ist nicht immer ganz einfach.
Innerhalb der Woche
Dienstag bis Donnerstag: Diese Tage gelten als die besten für Kaltakquise. Montags sind viele Menschen noch dabei, sich von den Wochenendaktivitäten zu erholen und ihre Woche zu planen, während freitags viele bereits gedanklich ins Wochenende starten. Gern wird so ein Anruf freitagnachmittags Anruf auch als „Pausenfüller“ bis zum Feierabend genutzt. Dann meist längere Gespräche ohne echtes Ergebnis, aber oft unterhaltsam.
In Urlaubszeiten
Vermeidung von Feiertagen und Urlaubszeiten: In Zeiten von Feiertagen und typischen Urlaubsphasen, wie Weihnachten, Neujahr, Ostern und die Sommerferien, sind viele Entscheidungsträger nicht erreichbar oder weniger ansprechbar. Es ist besser, solche Zeiten zu meiden und sich auf Zeiten zu konzentrieren, in denen die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass die relevanten Personen im Büro sind und sich auf ihre Arbeit konzentrieren.
Dazu könnte man auch noch den Beitrag „Das berüchtigte Sommerloch“ lesen.
Weitere Tipps
- Kennen Sie Ihre Zielgruppe und Zielpersonen: Überprüfen Sie, wann Ihre Zielgruppe bzw. Ihre Zielperson am besten erreichbar ist. Dies kann nämlich je nach Branche und Unternehmensgröße sehr unterschiedlich sein.
- Vermeiden Sie die Mittagspause: Die Zeit zwischen 12:00 und 14:00 Uhr sollte vermieden werden, da viele Menschen dann in der Mittagspause und direkt danach noch nicht wirklich aufnahmefähig sind. Das Gleiche gilt natürlich auch für einen Anruf kurz vor dem Mittag.
- Flexibilität und Testen: Testen Sie verschiedene Zeiten und Tage, um herauszufinden, wann die besten Rückmeldungen kommen. Flexibilität und Anpassung sind hier entscheidend.
Diese allgemeinen Empfehlungen und eine kontinuierliche Anpassung mit dem Hintergrund Ihrer eigenen individuellen Erfahrungen können die Erfolgschancen Ihrer Kaltakquise-Anrufe steigern.