Leistungsbeschreibung unserer Vertriebsaktivitäten

Stufe	Beschreibung	Einheit
T1	Telefonakquisition - klassisch Adressqualifizierung - Zielpersonenqualifizierung - Interessenabfrage - Einladungen	pro Adresse - eine Zielperson
T2	Telefonakquisition - spezial Zielpersonenansprache fachlich (in der ITK-Branche)	pro Adresse - eine Zielperson
N1	Neukundenakquisition - Leadgenerierung Qualifizierte Leadgenerierung - fachbezogen auf ITK	Stundensatz
N2	Neukundenakquisition - Leadbetreuung Angebot Telefonische Betreuung bis zur Angebotserstellung	Stundensatz
N3	Neukundenakquisition - Leadbetreuung Abschluss Telefonische Betreuung bis zum Abschluss	Stundensatz
A1	Neu- und Bestandskundenbetreuung – Account Management Alle Tätigkeiten der Stufen N + Reisetätigkeiten für Präsentationen und Kundenbesuche	Stundensatz
I1	Übernahme einer Vertriebsleitertätigkeit - Inhouse und auf Zeit Interimsmanagement Vertrieb	Stundensatz
B1	Bonus oder Prämie Einmaliger Bonus für ein definiertes und erreichtes Ziel	Individuell
P1	Provisionen Fortlaufende Provision auf Abschlüsse in % bezogen auf Rohertrag oder Umsatz	Individuell
S1	Marketing- und Vertriebskonzeption Analyse und Konzeptionserstellung - Erstellung von Texten usw. - keine Telefontätigkeit	Stundensatz
S2	Inhouse Sales Einsatz im Haus des Auftraggebers zzgl. Fahrtkosten und vereinbartem Stundensatz	Individuell
W	Workshop Produktschulung (Tagessatz - all in)	Individuell
M	Meetings Strategiebesprechungen usw.	Individuell

Definition der Vertriebsleistungen und deren Leistungsumfang

Stufe	Definition	Leistungsumfang
T1	Telefonakquisition - klassisch Adressqualifizierung Zielpersonenqualifizierung Interessenabfrage Ziel: Unterlagenversand keine Folgeaktivitäten	Jede Adresse wird bis zu 3x kontaktiert (Ziel Unterlagenversand) diese Anrufe sollten an unterschiedlichen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten stattfinden. Es sei denn im CRM-System sind vorgegebene Wiedervorlagezeiten der angerufenen Adresse hinterlegt. Maximal 100 Adressen als Test vor einem Folgeauftrag auf Stundenbasis oder maximal 200 vom Auftraggeber zur Verfügung gestellte Adressen nach z.B. einer Messe oder Marketingaktion.
T2	Telefonakquisition - spezial Zielpersonenansprache fachlich qualifiziertes Adressmaterial liegt vor Interessenabfrage Ziel: Unterlagenversand keine Folgeaktivitäten	Jede Adresse wird bis zu 5x (mit dem Ziel Unterlagenversand) kontaktiert. wird der Entscheider erreicht, gilt der Call als erfüllt und der Betrag ist abrechenbar. wird der Entscheider nicht erreicht, gibt es auch kein Entgelt.
N1	Neukundenakquisition - Leadgenerierung Telemarketing fachbezogen auf die ITK oder erklärungsbedürftige Investitionsgüter ohne Erstbesuch eines Interessent	Kaltakquisition mit Zielvorgaben wie: Unterlagenversand (per E-Mail) oder Vereinbarung einer Online-Präsentation oder individuelle Vereinbarungen Tätigkeiten über die reine Telefonie hinaus: kein Unterlagenversand (postalisch) einmaliges Nachfassen nach dem Erreichen der Zielvorgabe Kundenaufgaben: Unterlagenversand (postalisch) Nachfassen nach dem letzten Kontakt
N2	Neukundenakquisition - Leadbetreuung Telemarketing fachbezogen auf die ITK Branche mit Erstbesuch und Telefonbetreuung des Interessenten bis zur Angebotserstellung	Kaltakquisition mit Zielvorgabe wie: Unterlagenversand (per E-Mail) oder Termin oder Online-Präsentation oder individuelle Vereinbarungen Tätigkeiten über die reine Telefonie hinaus: einmalige Reisetätigkeit Erstterminbegleitung (Erstkontakt mit Übergabe) Unterlagenversand auch postalisch Nachfassen nach Terminen bzw. Unterlagenversand bis zur Angebotserstellung Kundenaufgaben: einmalige Erstterminwahrnehmung in Begleitung des Partners Wahrnehmung von Folgeterminen Lead Nachverfolgung nach der Angebotserstellung
N3	Neukundenakquisition - Telesales Telesales fachbezogen auf die ITK Branche mit Erstbesuch und telefonischer Betreuung eines Interessenten bis zum Abschluss	Kaltakquisition mit Zielvorgabe (entweder): Unterlagenversand (per E-Mail) oder Termin oder Online Präsentation oder individuelle Vereinbarungen Tätigkeiten über die reine Telefonie hinaus: einmalige Reisetätigkeit Erstterminbegleitung (Erstkontakt mit Übergabe) Unterlagenversand auch postalisch Nachfassen nach Terminen oder Online Präsentationen bzw. dem Unterlagenversand Nachfassen nach einer Angebotserstellung bis zum Abschluss Kundenaufgaben: Terminwahrnehmung in Begleitung des Partners keine Lead Nachverfolgung bis zum Abschluss
A1	Bestandskundenbetreuung Account Management	Individuelle Abstimmung beinhaltet die Tätigkeiten der Stufen N und vorher definierte Reisetätigkeiten
I1	Übernahme einer Vertriebsleitertätigkeit Inhouse und auf Zeit	Individuelle Abstimmung
B1	Bonus je erreichtem und werthaltigem Termin (die Höhe des Bonus wird individuell vereinbart)	Boni: Bonus (Werthaltigkeit muss vom Auftraggeber bestätigt werden) nach einer Terminwahrnehmung oder einer Online-Präsentation
P1	Provisionen hier sind nur individuelle Vereinbarungen möglich	Provisionen: Provision (Auftrag muss vom Auftraggeber bestätigt werden) Abschluss und Beauftragung
S1	Marketing- und Vertriebskonzeptionen	Tätigkeiten sind unter anderem: Erstellung von E-Mail Vorlagen - Flyern und anderen Texten Analyse von bestehenden Websites - Vorlagen und Flyern Recherche von Wettbewerbern Vorbereitung von Hausmessen und Roadshows sowie Veranstaltungen und Messen

Stufe

Definition

Leistungsumfang

Telefonakquisition - klassisch

Adressqualifizierung
Zielpersonenqualifizierung
Interessenabfrage
Ziel: Unterlagenversand
keine Folgeaktivitäten

Jede Adresse wird bis zu 3x kontaktiert (Ziel Unterlagenversand)

diese Anrufe sollten an unterschiedlichen Tagen und zu unterschiedlichen
Zeiten stattfinden. Es sei denn im CRM-System sind vorgegebene
Wiedervorlagezeiten der angerufenen Adresse hinterlegt.
Maximal 100 Adressen als Test vor einem Folgeauftrag auf Stundenbasis
oder maximal 200 vom Auftraggeber zur Verfügung gestellte Adressen
nach z.B. einer Messe oder Marketingaktion.

Telefonakquisition - spezial

Zielpersonenansprache fachlich
qualifiziertes Adressmaterial liegt vor
Interessenabfrage
Ziel: Unterlagenversand
keine Folgeaktivitäten

Jede Adresse wird bis zu 5x (mit dem Ziel Unterlagenversand) kontaktiert.

wird der Entscheider erreicht, gilt der Call als erfüllt und der Betrag ist abrechenbar.
wird der Entscheider nicht erreicht, gibt es auch kein Entgelt.

Neukundenakquisition - Leadgenerierung

Telemarketing fachbezogen auf die ITK oder erklärungsbedürftige Investitionsgüter
ohne Erstbesuch eines Interessent

Kaltakquisition mit Zielvorgaben wie:

Unterlagenversand (per E-Mail)
oder Vereinbarung einer Online-Präsentation
oder individuelle Vereinbarungen

Tätigkeiten über die reine Telefonie hinaus:

kein Unterlagenversand (postalisch)
einmaliges Nachfassen nach dem Erreichen der Zielvorgabe

Kundenaufgaben:

Unterlagenversand (postalisch)
Nachfassen nach dem letzten Kontakt

Neukundenakquisition - Leadbetreuung

Telemarketing fachbezogen auf die ITK Branche
mit Erstbesuch und Telefonbetreuung des Interessenten bis zur Angebotserstellung

Kaltakquisition mit Zielvorgabe wie:

Unterlagenversand (per E-Mail)
oder Termin
oder Online-Präsentation
oder individuelle Vereinbarungen

Tätigkeiten über die reine Telefonie hinaus:

einmalige Reisetätigkeit Erstterminbegleitung (Erstkontakt mit Übergabe)
Unterlagenversand auch postalisch
Nachfassen nach Terminen bzw. Unterlagenversand bis zur Angebotserstellung

Kundenaufgaben:

einmalige Erstterminwahrnehmung in Begleitung des Partners
Wahrnehmung von Folgeterminen
Lead Nachverfolgung nach der Angebotserstellung

Neukundenakquisition - Telesales

Telesales fachbezogen auf die ITK Branche
mit Erstbesuch und telefonischer Betreuung eines Interessenten bis zum Abschluss

Kaltakquisition mit Zielvorgabe (entweder):

Unterlagenversand (per E-Mail)
oder Termin
oder Online Präsentation
oder individuelle Vereinbarungen

Tätigkeiten über die reine Telefonie hinaus:

einmalige Reisetätigkeit Erstterminbegleitung (Erstkontakt mit Übergabe)
Unterlagenversand auch postalisch
Nachfassen nach Terminen oder Online Präsentationen bzw. dem Unterlagenversand
Nachfassen nach einer Angebotserstellung bis zum Abschluss

Kundenaufgaben:

Terminwahrnehmung in Begleitung des Partners
keine Lead Nachverfolgung bis zum Abschluss

Bestandskundenbetreuung

Account Management

Individuelle Abstimmung

beinhaltet die Tätigkeiten der Stufen N und vorher definierte Reisetätigkeiten

Übernahme einer Vertriebsleitertätigkeit

Inhouse und auf Zeit

Individuelle Abstimmung

Bonus

je erreichtem und werthaltigem Termin (die Höhe des Bonus wird individuell vereinbart)

Boni:

Bonus (Werthaltigkeit muss vom Auftraggeber bestätigt werden)
nach einer Terminwahrnehmung oder einer Online-Präsentation

Provisionen

hier sind nur individuelle Vereinbarungen möglich

Provisionen:

Provision (Auftrag muss vom Auftraggeber bestätigt werden)
Abschluss und Beauftragung

Marketing- und Vertriebskonzeptionen

Tätigkeiten sind unter anderem:

Erstellung von E-Mail Vorlagen - Flyern und anderen Texten
Analyse von bestehenden Websites - Vorlagen und Flyern
Recherche von Wettbewerbern
Vorbereitung von Hausmessen und Roadshows sowie Veranstaltungen und Messen

Anmerkungen

Titel	Anmerkung
Vermischte und übergreifende Leistungen	Alle Stufen und Leistungsvereinbarungen sind kombinierbar und auch reduzierbar.
Fixum und Provision bzw. Bonus oder Prämie	Die Partner der RENT A SALESMAN^® arbeiten ausschließlich auf der Basis eines fixen Honorars zuzüglich eines variablen Anteils in Form von Provisionen oder Boni.
Erstkontaktbesuch mit Kurzschulung	Ein erster Besuch zum Kennenlernen in Verbindung mit einer Kurzschulung von maximal 2 Stunden ist für den Auftraggeber kostenfrei. Das gilt auch für die Fahrtkosten sofern der Standort des Auftraggebers bis zu 100 km vom Standort des Partners entfernt ist.

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Leistungsbeschreibung unserer Vertriebsaktivitäten

Definition der Vertriebsleistungen und deren Leistungsumfang

Anmerkungen

Kaltakquisition

CRM

N1 - Definition und Leistungsumfang

Neukundenakquisition - Leadgenerierung - Qualifizierte Leadgenerierung - fachbezogen auf die ITK Branche

T1 - Definition und Leistungsumfang

Telefonakquisition - klassisch (pro Adresse – eine Zielperson) - Adressqualifizierung, Zielpersonenqualifizierung, Interessenabfrage, Einladungen und mehr

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