Wir setzen für ihre Vertriebstätigkeiten ausschließlich webbasierte CRM-Systeme ein. Damit haben unser Auftraggeber sowohl die Möglichkeit mit uns zusammen zu arbeiten als uns auch zu kontrollieren.
Wir setzen die von uns bevorzugten und getesteten Open Source CRM-Lösungen berliCRM, SuiteCRM und eingeschränkt SugarCRM ein. Durch diese Open Source Software entstehen keine Lizenzkosten für uns und unsere Auftraggeber.
Wir betreiben zwei eigene Webserver und einen externen vServer, auf denen die Software installiert werden kann. Jeder Kunde erhält seine eigene, individuelle Datenbank. Wir stellen jedem Kunden und jederzeit ein vollständiges Datenbank- und Softwarebackup zur Verfügung.
Wir arbeiten natürlich auch mit kundeneigener Software, sofern ein externer Zugriff möglich ist. Wir unterstützen unsere Auftraggeber auch bei der Installation von obigen CRM-Systemen, wenn sie es vorziehen, die Software direkt bei sich selbst einzusetzen.
Wir arbeiten nicht mit Excel-Sheets oder anderen Pseudo-CRM-Systemen. Wir wollen transparent arbeiten und immer kontrollierbar sein.
Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken soll.
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