Wir bloggen über Vertrieb

Ab und zu und meiner Meinung nach viel zu selten werden wir gefragt ob wir uns auch um die Kontakterhaltung zu Bestandskunden und Interessenten kümmern können.

Ja, das können wir und das machen wir auch für einige Kunden. Leider scheint das Interesse daran, Kunden zu binden und Interessen auch zu einem späteren Zeitpunkt zu Kunden zu machen, sehr gering zu sein.
Meist genannte Ausreden eines Anbieter sind, dass entweder die Zeit dafür oder ein mangelhaft oder gar nicht geführtes Wiedervorlagesystem der Grund dafür sind.

Kundenzufriedenheit braucht keine Langfristverträge. ​

Bei der Buchung von externem Vertrieb werden sehr oft längerfristige Verträge abgeschlossen. Teilweise ist die Vorgehensweise nachvollziehbar aber nicht immer verständlich. Wer kauft schon gern die Katze im Sack.

Meiner Meinung nach wäre es sinnvoller erst einmal den Kunden davon zu überzeugen, dass er auf den richtigen Partner setzt. Und das nicht nur verbal im Kennenlerngespräch, sondern durch ein Pilotprojekt mit begrenztem Zeit- oder Adressrahmen oder durch eine definierte Probezeit in der der Kunde jederzeit und mit sofortiger Wirkung den Vertrag aufheben kann. Erst wenn der Kunde von der Leistung überzeugt ist kann dann ein längerfristiger Vertrag vereinbart werden.