Kennen Sie das auch?
Das Telefon klingelt, sie nehmen ab und melden sich, wie immer höflich, mit Ihrem Namen.
<Anrufer> Mein Name ist Bläckenhäcker von der Bläckenhäcker.
<Jetzt zwar etwas langsamer aber dafür sehr bestimmend>
Wer ist bei Ihnen zuständig für ... oder
Bin ich bei Ihnen richtig, sind Sie zuständig für ...
Meine Antwort ist dann immer "bitte?" und jetzt kommt es: das Ganze wird nun wiederholt und dadurch auch nicht besser.